ご契約について

現地調査は無料ですか？

はい、無料でお伺いいたします。
基本的には下記の対応可能地域に限りますので、対応地域外のお客様は一度お問い合わせをお願いいたします。
お問い合わせ電話番号：　0800-080-0348

現地調査に立会は必要ですか？

現地調査の当日は、ご依頼いただいた方の立会が必要となります。調査時間は一窓につき、およそ30分程度かかります。その際に詳しいご要望をお聞きし、全体の説明および質問などの受け答えをさせていただき、最終的なお見積もりをご提示いたします。

契約はどのように行いますか？

現地調査のあとに、最終的なお見積もり書を提示いたします。お客様に全てご納得いただけましたら、お客様の方からご連絡をください。（※こちらからご契約の催促は一切いたしません。）この時点でご契約とさせていただきます。契約書を作成いたしますので、ご署名ご捺印をお願いいたします。

ウェブサイトからの窓見積シュミレーションの金額から増額になることはありますか？

サイトからの見積シュミレーションは概算です。お客様がご入力いただいた条件に間違いや変更がなく、お客様に測っていただいたサイズに間違いが無ければ一窓の金額が変わることはありません。（数センチ程度の誤差であれば、金額は変更しない場合がほとんどです。）増額になる場合は、現場の状況によって、追加部品代が必要になる場合があります。また、窓が吹き抜けや上層階の場合は、足場代が必要になる場合があります。これらの条件につきましては、契約前に当社が現地へお伺いし、最終確認いたしますのでご安心ください。
逆に、施工する窓が2つ以上の場合は、二つ目からの施工費が半額になり、窓見積シュミレーションの金額より安くなります。さらにキャンペーン割引も適応できる場合がございます。

あとから追加費用を請求されることはありますか？

現地調査のあとに最終的な見積書を提示させていただき、そのあとは、お客様による変更の要望等がない限り、金額が変わることはありませんのでご安心ください。

契約後のキャンセルはできますか？

ガラスやサッシなど窓はすべてオーダーメイドですので、返品交換ができません。申し訳ございませんが、ご契約後のキャンセルは出来かねますのでご了承ください。また、仕様の変更もできませんのでご注意ください。

個人情報はどのように扱われますか？

入力していただいた個人情報について、不正アクセス、紛失、漏洩等が発生しないよう管理責任者を定め、個人情報取り扱い規定を整備し、これらの危険に対する安全対策を積極的に実施します。
個人情報は、ご本人の同意がない限り第三者には提供いたしません。個人情報は当社にて厳重に管理し、弊社の製品及びサービスのご提供、弊社の新製品、及び新サービスのご案内、アフターサービスのご案内、及びご提供、プレゼントの発送等、業務に付随する以外の目的では使用いたしません。
個人情報は、法律に基づいた、警察等の行政機関や司法機関からの要請があった場合を除き、第三者には提供いたしません。
個人情報の取り扱いの全てもしくはその一部を外部に委託する場合、委託を受けた者に対して適切な監督を実施します。

カタログやカラーサンプルを送っていただけますか？

はい、無料でご提供しております。お問い合わせフォームまたはお電話0800-080-0348にてお申し付けください。

現地調査をお願いしたら、必ず契約をしなくてはいけないでしょうか？

いいえ、その場でご契約いただく必要はございません。金額と内容ともにご納得いただいた場合にのみ、ご契約をお願いしております。こちらから執拗な営業や勧誘は一切行いませんのでご安心ください。

なるべく安くしてほしいのですが？

窓とりかえま専科では、現在キャンペーン割引を実施しております。１回目の現地調査にてご契約いただき、当サイト内での施工事例写真を掲載ご了承いただける場合は、税引き前金額から3,000円をお値引きしておりますのでご活用ください。（※どちらか一方のみだとお値引きの対象外となります）

施工工事について

工事の時間はどのくらいかかりますか?

ほとんどの工事は半日〜１日で完了いたします。足場が必要な工事や、大がかりな補修が必要な工事は数日必要な場合があります。

工事の立ち会いは必要ですか？

窓は室外からだけでなく、室内からの作業も伴いますので、工事当日は立ち会いをお願いしております。

できるだけ早く工事をしてほしいのですが？

窓やガラス・サッシはすべて受注生産品になりますので、正式なご契約の後、弊社よりメーカーに商品を発注し、弊社に商品が納品されるまでに約2週間程掛かります。従いまして、現地調査日にご契約をいただいた場合でも、工事はその2週間後以降となりますので予めご了承ください。

窓周りのカーテンやブラインド、窓脇にある棚などはそのままで工事できますか？

カーテンやブラインドは外していただく必要があります。カーテンレールを撤去する必要がある場合は、こちらで取外し、工事終了後また元の通りに設置いたします。窓周辺の棚やベッドは可能な限り移動させていただくと助かります。どうしても移動できないものに関しては、ご相談の上、丁寧に養生させていただいてそのまま工事する場合もあります。

工事当日、天候が悪かった場合はどうなりますか？

基本的に、雨程度であれば工事を行います。ただ、雨風がひどい場合、または前日の予報で明らかに難しくなりそうな場合は、工事日を延期させていただく場合もございます。その場合は工事前日にはお電話いたします。

定休日など工事ができない日はありますか？

工事の定休日は日曜・祝日となっております。（土曜日は工事可能です。）
お客様の希望日を第一優先に考慮し、工事日を決めさせていただきますのでお気軽にご相談ください。

施工後について

製品保証の内容を教えてください。

取り付け後２年間はメーカー保証（※ただし、商品からの雨水浸入については10年間）、その後1年間は弊社が提供する延長保証が受けられます。

保証書はもらえるのですか？

工事完了時に保証書をお渡しいたします。保証書は大切に保管をお願いいたします。

代金の支払い方法を教えてください。

銀行振込でお願い致します。工事終了後1週間以内に全額お支払いただいております。